Contactez-nous
Une question sur AfriMed™, l’accès à votre compte, un partenariat ou vos droits relatifs aux données ? Dites-nous comment vous aider.
Questions générales sur AfriMed™
Qu’est-ce qu’AfriMed™ et comment fonctionne la plateforme ?
AfriMed™ réunit les rendez-vous, les messages, les dossiers de santé et les prescriptions dans des espaces reliés pour les patients et les équipes de soins. Les patients gèrent leurs informations et leurs autorisations de partage ; les cliniciens examinent et approuvent les décisions et documents cliniques. Les services disponibles dépendent du lieu, du compte et des prestataires participants.
Quels problèmes AfriMed™ aide-t-elle à résoudre dans le système de santé ?
Les soins peuvent devenir fragmentés lorsque les informations, les rendez-vous et le suivi sont dispersés. AfriMed™ aide chacun à organiser ses informations de santé et les professionnels à coordonner les rendez-vous, les dossiers et les orientations autorisées. La plateforme ne garantit ni prestataire, ni rendez-vous, ni couverture d’assurance.
Comment AfriMed™ améliore-t-elle l’accès aux soins en Afrique australe ?
Les rendez-vous numériques et le partage des informations de soins peuvent aider à préparer une consultation et à suivre la prochaine étape. Les soins à distance dépendent de la disponibilité d’un clinicien participant et du service concerné ; certaines situations nécessitent toujours une évaluation en personne.
Qui peut utiliser AfriMed™ : patients, médecins, assureurs ou pouvoirs publics ?
AfriMed™ propose des parcours pour les patients, les cliniciens, les pharmacies et les équipes de cabinet. Les institutions peuvent discuter avec AfriMed™ de la coordination des rapports et de la vue régionale. Les assureurs et organismes publics doivent préciser leurs besoins à l’équipe ; une inscription publique ne donne pas d’accès institutionnel.
Comment AfriMed™ contribue-t-elle à l’accès universel aux soins ?
Notre ambition est de faciliter l’accès aux soins et leur coordination, notamment lorsque le parcours traverse plusieurs services ou lieux. Les outils numériques ne suffisent pas à assurer une couverture universelle, à supprimer tous les coûts ou à remplacer les services locaux. L’éligibilité, les prestataires participants et les modalités de paiement restent à confirmer.
Où AfriMed™ est-elle disponible et quels sont les projets d’expansion ?
AfriMed™ est une société enregistrée en Afrique du Sud, tournée vers l’Afrique australe et la SADC. La disponibilité dépend du lieu, des prestataires participants et des accès du compte. Confirmez le service nécessaire avant d’organiser les soins. Aucun lancement dans toute la région ni calendrier d’expansion fixe n’a été annoncé.
Comment les patients, médecins et assureurs peuvent-ils s’inscrire et commencer à utiliser AfriMed™ ?
La création publique de comptes sans invitation est prévue. L’inscription reste fermée pendant les vérifications de lancement. Les patients et cliniciens ayant un compte utilisent la page de connexion, puis suivent les étapes de leur rôle. La vérification professionnelle et l’accès aux services sont distincts de la création du compte. Les pharmacies, assureurs et institutions doivent confirmer leurs modalités d’accès avec AfriMed™. Si votre compte est inaccessible, contactez AfriMed™ plutôt que d’en créer un second.
Faut-il un abonnement ou un paiement pour accéder aux services AfriMed™ ?
Les frais et moyens de paiement dépendent du service, du prestataire et du pays. Vérifiez le montant et les conditions de votre consultation ou commande en pharmacie avant de confirmer. Une assurance enregistrée ne confirme pas la prise en charge, et AfriMed™ ne promet pas actuellement le règlement automatique des demandes de remboursement.
Quelles langues AfriMed™ prend-elle en charge ?
Ce site est disponible en anglais et en français. L’application possède ses propres réglages de langue ; la couverture des traductions varie selon le rôle et la fonctionnalité. Une langue proposée dans les réglages ne signifie pas que chaque écran ou consultation est disponible dans cette langue. Confirmez la langue des soins avec votre prestataire.
Technologie et sécurité
Quel rôle joue l’IA dans les solutions de santé d’AfriMed™ ?
Fola est une assistante de documentation clinique. Lorsqu’elle est activée, elle aide les cliniciens à préparer des brouillons à partir d’informations de consultation autorisées. Les cliniciens restent responsables de leur revue et de leur finalisation. Fola ne diagnostique ni ne prescrit de façon autonome et ne propose pas de service établi de pré-évaluation pour les patients.
AfriMed™ utilise-t-elle la blockchain pour sécuriser les dossiers et les transactions ?
La blockchain n’est pas une fonctionnalité établie d’AfriMed™. L’accès aux dossiers repose sur des comptes authentifiés, des permissions liées au rôle et au contexte de soins, ainsi que sur l’autorisation du patient lorsqu’elle est requise. Nous ne présentons pas les dossiers ou transactions comme sécurisés par blockchain.
Assurance et modèle financier
Mon assurance prendra-t-elle mes soins en charge ?
La prise en charge dépend de votre contrat, du prestataire et du service. Confirmez-la auprès de votre assureur avant de réserver. L’enregistrement d’une assurance dans AfriMed™ ne confirme pas la couverture et ne déclenche pas un remboursement automatique.
Gouvernance et protection des données
Comment AfriMed™ protège-t-elle la confidentialité des patients et gère-t-elle ses responsabilités en matière de données ?
L’accès est limité selon le compte, le rôle et la relation de soins. Les patients gèrent les autorisations de partage concernées ; les cliniciens ne peuvent pas simplement s’accorder l’accès aux dossiers privés d’un patient. Ne partagez que les informations nécessaires et signalez tout accès inattendu à l’assistance. Ces contrôles ne constituent pas une affirmation générale de certification juridique.
Comment exercer mes droits relatifs à mes données ?
Consultez la politique de confidentialité et les instructions de suppression des données. Si vous pouvez vous connecter, les paramètres du compte proposent les procédures applicables. Vous pouvez aussi utiliser ce formulaire sans compte pour une question de confidentialité ou une demande relative à vos droits. Nous pourrons vérifier votre identité avant de donner suite.
Vision et développement
En quoi AfriMed™ se distingue-t-elle des autres plateformes de santé numérique ?
ConnectedCare privilégie la continuité : aider la personne et l’équipe à comprendre ce qui se passe avant, pendant et après une consultation. Les autorisations du patient, la revue clinique et des relais clairs sont au cœur de cette approche. Notre ambition régionale se construit avec les communautés d’Afrique australe.
Comment AfriMed™ s’intègre-t-elle aux systèmes informatiques des hôpitaux et cliniques ?
AfriMed™ permet le partage autorisé dans ses propres parcours. Les connexions externes nécessitent l’intégration du partenaire, un périmètre d’informations convenu et un adaptateur validé. Un réglage d’intégration enregistré n’est pas une connexion active à un hôpital, laboratoire ou assureur.